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網約搬家需市場規范化
時間:2020-1-15  來源: 點擊:0

關于市民搬家搬遷的電話或網上預約,下單時搬家公司明碼標價,上門時卻“漫天要價”;客戶抱怨司機不守約,司機卻稱定價太低賠錢做生意……貨拉拉、快狗打車網約搬家服務平臺近期頻頻被“吐槽”,在貨運車司機和客戶兩邊“不討好”。11月底新華社曝光的網約搬家亂象問題,引發極大關注。

有需求就有市場,隨著網絡時代的到來,各行各業都在進行“互聯網+”,搬家服務也網絡化了。近幾年,各路資本殺入同城貨運行業,在激烈競爭之下,形成了以貨拉拉和快狗打車為代表的頭部企業。這兩家平臺通過“低價戰”吸引客戶,雖然表面來看這對客戶來說是好事,但通過價格戰,將司機的收入壓得很低,這就導致司機私下加價的情況屢屢發生,這甚至讓搬家“見光漲”成了行業潛規則,溫州搬家客戶也并沒有從中獲得實惠,反倒大大影響了他們的消費體驗。

這一方面招致消費者的吐槽與投訴,一方面也讓司機感到不滿,這就影響了網絡搬家服務的質量,也損害了客戶與司機雙方的利益,似乎只有平臺是唯一贏家,但從長遠來看,這對行業發展也很為不利,這樣做的網約搬家平臺也就很難“笑到最后”。

網約搬家公司服務,能滿足客戶個性化需求,能給客戶提供極大方便,讓搬家不再成為難事,而網約搬家價格也更為透明,這讓網約搬家受到不少人的青睞,這也正是網約搬家能夠長久發展下去的根本原因。搬家服務“互聯網+”,是大勢所趨。但目前存在的諸多亂象卻大大影響了客戶的消費體驗,讓網約搬家能帶來的利好大打折扣,從而也破壞了行業的健康發展。

 
 
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